Il ruolo del custode sociale ha una profonda valenza educativa: è una figura di tipo psicologico o pedagogico che si occupa di dare un supporto ad anziani soli, a famiglie disagiate e ad altre categorie svantaggiate, nella loro autonomia e nel collegamento con i servizi sociali comunali, rilevando i bisogni, ascoltando le richieste e le problematiche e agendo per la loro soluzione.
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